修身要旨-24有效沟通
有效沟通是理解他人的另一重要途径。前面说过的猜测、调查、观察，都是可以由一方独立完成的，而沟通则必须通过互动来完成。沟通的作用主要是两个方面，一是通过沟通让对方了解自己，另一方面是通过沟通了解他人。
比如我们前面举过的婆媳关系的例子，沟通方面明显存在问题。首先，媳妇和婆婆间沟通不到位，媳妇去挑水，出发点是好的，但没有主动与婆婆沟通，如果她事先跟婆婆讲，您年轻大了，腿脚又不好，挑水的活儿都是我去吧，或者请示，我是先做饭还是先挑水去呢，也就不会有后面婆婆对她的误解了。这是该说的话没说。其次，儿子解决问题的方法也没问题，但不应该把婆婆的不满对媳妇说出来，否则媳妇也不会对婆婆有意见。这是说了不该说的。实际上，有效沟通归纳起来不外就是这两句话：该说的说，不该说的不要说。
那么，说与不说，标准如何确定？说起来也简单，不说容易产生误解，就应该说；说了容易产生误解，就不要说。沟通是为了增进了解、增进感情，如果说一些事情导致误解或是伤感情，显然就不应该说了。
沟通尽量直接
间接的沟通容易产生误解，多一个环节，就多一分出现误解的可能。有这样一个笑话，古代文人行酒令，要求各说一句，得与上家相似。第一人起令，说了句俗话“春雨贵如油”，第二人将“油”听成了“饺子”，接着说：“夏雨如馒头。”第三个人将“夏雨”当成了“夏禹”，于是接着说：“周文王像大饼。”仅仅传了三个人，就已经面目皆非。
我们看综艺节目经常玩一个游戏，甲做一个动作给乙看，乙再学着做给丙看，丙学着做给丁看，都不许说话，最后是丁做，让另一个同学来猜，这个动作是在干什么。观众看了经常捧腹大笑，因为看甲的动作，百分之九十以上的人都可以猜出来是在干什么，但传到丁，百分之九十以上的人都不知道是什么了。
就像我们前面举过的婆媳关系的例子，如果婆媳间可以抛开儿子这个中介，直接沟通，也就没有后面的误会了。不仅家庭关系是如此，社交关系尤其如此。
为什么人与人之间不能直接沟通呢？从前可能存在技术上的原因，两人碰不到一起，自然无法直接沟通，但是，电话、微信等通讯手段，使我们今天基本上排除了这种可能。那么，不直接沟通的原因就只剩下一个，是我们不愿意。为什么不愿意？有些事直接沟通万一不成，双方会非常尴尬。
比如，两位有30年交情的好朋友，一方有一儿，一方有一女，儿女年龄相貌相当，女方想跟男方结亲，如果女方找男方直接沟通，结果男方家不愿意，最后的结果不就是双方尴尬。有些事直接沟通反而不顺畅。又比如，要买亲家的房子，能直接去跟亲家讲价么？此外，还有些事情直接沟通伤感情。但是，如不属于上述三种情况之一，还不愿意直接沟通，就需要反思一下，自己与此事相关的情、欲、念是不是有问题。
还是说前面婆媳关系的例子，婆婆对儿媳不满，为什么不直接跟儿媳沟通，非要对儿子说。因为婆婆已经陷入念上三大病之一的歹猜了。
不论是猜测、调查还是观察，都是在无法与对方沟通时不得不采取的方法，若能够直接沟通，那些方法就都不必要了。但是，在生活中，我们越是面临重要事件、重要关头，越是不可能与对方直接沟通。妻子儿女、朋友、同学及相熟的人，可以直接沟通，但面对领导、客户，就不可能直接去问“你倒底什么意思”。
总的来说，沟通用于熟人，用于日常生活，应用面广；其他各种了解他人的方法用于不大熟悉的人，应用面窄，但却往往应用于非常重要的场合、非常关键的时刻。两者孰轻孰重，却不好区分。但是，我们却必须弄明白，什么时候可以采用沟通的方法了解他人，什么时候必须采用其他方法了解他人，不要用错了地方。到饭店点菜，朋友询问喜欢吃什么，如果不能直接沟通，含糊其词，让朋友去猜，结果是上来的菜多半不合口味。夫妻间不采取直接沟通的方法，还需要猜来猜去，不仅没有意思，婚姻可能会出现问题。
沟通时的心态很重要
说到沟通，我们又得提到修心，控制自己的情、欲、念。尤其是在进行直接沟通的时候，一定要使自己的内心处在一种喜乐平和的状态，不受外界的干扰才好。否则，就容易出现两个人越谈越僵，最后不欢而散的结局。直接沟通时也要随处观心，如果发现自己不能保持平和，那就不要继续沟通了，不论有没有谈出一个结果，都应该立即结束，再谈下去只能是适得其反。
夫妻间吵架，多半是这个原因，已经不能心态平和了，还一定要继续沟通，结果事情没谈明白、问题没有得到解决，反而大吵了一场。然后不得不考虑的是这场战斗如何收场，原来要沟通的问题反而扔到一边去了。
如果发现自己不能平和心态，就不要直接沟通了，可以改为间接沟通，找一个中间人。但要注意，找的中间人应该是心态平和的，知道什么该说什么不该说，这样的人给两边传递消息才不会导致误解，而且会对双方的火气起到屏蔽作用。当事人话还没说完，中间人已经火冒三丈地跳起来，这种间接沟通肯定不好
所以说，间接沟通也需要随处观心，不仅观自己的情和念，对方的情和念，还要观中间人的情和念，这样才可能沟通明白。换个角度说，如果我们被拉去当中间人，需要观明白双方的情、欲、念，这样才知道什么话该传、什么话不该传，另外，还要观自己的心，保证自己一直处于平和的状态，没有私欲夹杂其中。
关于转移话题
首先要想明白话怎么说，能把自己的意思表达得清楚明白，不让人产生误解。这又涉及诚意正心，关键是毋自欺，不要自己欺骗自己，自己都不能认同，自己都觉得不合适的话，就不要说了。搞明白自己的情和欲，真诚地表达出来才好。其次是学会倾听，正确地理解他人的意思。听不明白话是很可怕的一件事，结果必然是鸡同鸭讲，不同频道，也就无法沟通了。
直接沟通中不要随便转移话题。转移话题主要分两种情况，有意转移话题、无意转移话题。无意转移话题的人，不理解大家谈话的主题是什么，也不格物，自己想说什么就说什么，随意转移话题。有这样的人在场，正常的谈话经常无法进行，俗话讲，宁跟明白人打一架，不与糊涂人说句话。
有意转移话题至少有四种可能。其一，听明白对方的意思了，不想当场回答，不想表明自己的态度，因此转移话题，就是《孟子》讲的“王顾左右而言他”。这时候，再唠原来的话题，就容易导致尴尬，容易招人烦。其二，出现分歧、争执，再谈下去要谈出火气来，为不伤和气，改谈别的。这时候，再接着谈原来的话题，就是挑事打架了。其三，原来的话题大家谈够了，谈烦了，另起一个更能提起大家兴致的，谈话中冷场经常属于这种情况。这时候，再谈原来的话题，也会令大家讨厌。其四，是为了化解问题。如果我正在气头上骂一个弟子，另一个弟子想办法转移话题，就是想让他师兄弟少挨几句骂，把此事化解开。这时候，坚持聊原来的话题就是使坏了。
学会倾听
在沟通中，倾听往往比表达更重要。把自己的意思说清楚，让对方理解之后，就应该倾听了。要学会作相声表演中的捧哏演员，以适当的插话、提问和接话，给对方提供充分表达的机会，换句话说，让对方说个痛快。这样做至少有三个好处。第一，对方说痛快了，对我们的好感也就成倍增加了。第二，我们可以从中得到尽可能多的信息，对理解他人、理解事务非常有好处。第三，可以避免言多必失。尤其当自己不知道应该说些什么的时候，更应该让对方去说。反过来，不考虑他人的感受，只管自己说，沟通的效果会大打折扣。
怎样能聊得愉快？要聊对方感兴趣的话题，而不是自己感兴趣的话题。这也是从闲聊中增长知识的最好途径。聊自己感兴趣的话题，那只是输出，聊他人感兴趣的话题，是输入。要想自己有收获，要学会输入式聊天。
理解那一份含蓄
直接沟通的场合可以分为非正式场合和正式场合两种。在正式的社交场合，首先是要遵守社交礼仪，其次就需要格物。在这种场合，要学会含蓄地表达自己的意思，也要理解他人含蓄地表达的意思，这也是格物的功夫。
最常见的例子，主人问：“饭菜还可口吧？”或是：“还添点什么？”或是：“吃好了吗？”我们都明白，这句话表面意思是在关心你吃的好不好，实际他只是含蓄地表达，他要去买单了，可不可以。
我们都觉得外国人简单直接，实际上，在高级别的宴会中，外国人的表达方式也是非常含蓄的。在这种场合，直白被认为是没有教养甚至是失礼的。当然，我们参与这种正式社交活动的机会是比较少的，日常生活中更多的聚会，都属于非正式场合的社交活动，这时最关键的是别把话题扯远了。如果以自己为主，要知道把握谈话的主题和节奏；如果是以别人为主，应该知道怎样适应谈话的主题和节奏。如果是非常亲密的朋友，那就什么都不必想，有话直接说就是了。当我们参加聚会时，首先要弄明白这是个什么场合，然后才知道应该如何应对。
