格物红楼梦058（场景）发抚恤金B（探春）

探春道：“你且回来。”吴新登家的只得回来。探春道：“你且别支银子。我且问你：那几年老太太屋里的几位老姨奶奶，也有家里的，也有外头的，有两个分别。家里的若死了人是赏多少？外头的死了人是赏多少？你且说两个我们听听。

所以，李纨这么处理是不恰当的。首先探春举的例子恰当，现在的姨奶奶没有和她能对比的，因贾政就两个姨太太，一个赵姨娘，一个周姨娘，通篇没有描写周姨娘家里死了人赏多少钱。贾政这辈儿没有过，但是贾政上一辈儿有过，所以问贾政他爸爸的妾家里死了人给多少丧葬费，贾政他爸爸的妾家里死了人给多少，那么贾政的妾家里死了人就参照这个惯例，这是祖宗家法。问的很恰当，有传承。

而且探春问的非常细，老姨奶奶分两类， “家里的”、“外头的”。家里的是家生奴才，家里辈辈是奴才，是本家奴才；外头的后买来的，她自己是奴才，但其家里人不是奴才。两类赏钱不一样，为啥分两种呢？本家奴才他们一家子都是奴才，所以家里死的人也是贾家奴才。但是外边的不一样，外头的本人是奴才，但她的家属在府外头的都是自由人，和贾家没关系。这两种赏的标准不一样，从这一句话就可以看出来探春的精明之处，第一举得例子非常恰当，第二给分出“家里”“外头”来。

然后问吴新登媳妇，让她给领导说说你具体工作人员平时是怎么处理的。吴新登媳妇来“试水”来了，所以她说完了就等着，什么也不说。当领导的面对这种人先不说怎么处理，让底下人先说出惯例，这是领导艺术。

作为工作人员，吴新登家媳妇说忘……

一问，吴新登家的便都忘了，忙陪笑回道：“这也不是什么大事，赏多赏少，谁还敢争不成？”

探春就此抓到她的问题。

探春笑道：“这话胡闹。依我说，赏一百倒好！若不按理，别说你们笑话，明儿也难见你二奶奶。”吴新登家的笑道：“既这么说，我查旧账去；此时却不记得。”探春笑道：“你办事办老了的，还不记得，倒来难我们！你素日回你二奶奶，也现查去？若有这道理，凤姐姐还不算利害，也就算是宽厚了。还不快找了来我瞧！再迟一日，不说你们粗心，倒象我们没主意了。”吴新登家的满面通红，忙转身出来。众媳妇们都伸舌头。

探春始终是笑着说，话说的很有份量。尽管领导没有发火，但会给吴新登家的巨大的心理压力。面带笑容跟你说的几句话，把吴新登家的办事的心态和毛病都指出来了。你不是新人，是公司的老人，问你点公司以前的事你统统不知道，那你工作认真吗？这是第一；第二，“倒来难我们”！直接把吴新登家的心态说出来了。接着提出问题，以前王熙凤管家的时候问你事情你也说不知道么。如果不是，那现在我管家你这么办事是什么意思？这话点的非常厉害。

接下来说明天再不发抚恤费，工作如果耽误了，会让人家觉得我领导无能，责任在你身上。你连以前的工作惯例都不知道，外面对领导评价不好，那么回来我会唯你是问，连后果都讲清楚了。两次说探春笑到，一直面带微笑说这些话，但这番话说完，想想吴新登家的感受。

吴新登家的媳妇满脸通红出去，外面看热闹的都伸舌头，众媳妇们都害怕了，这是领导的威信一下就确立起来。

这个情景给我们引发的思考是，作为一个职业经理人，一个管理者，可能总会遇到这样的状况，下面人遇事知道解决办法也不说，把球踢给领导看领导怎么办，处理不好就会导致领导陷入困境。探春给我们提供一个最简洁的解决方案：把球再踢给他。你说说这样的事以前是怎么处理的，我来之前上任领导是怎么处理的，如果你说不知道那你工作太不认真了，如果说知道那么就逼着他把解决方案说出来了。

一开始吴新登家的是想推脱，想把这球再踢回来，想逼着探春说解决方案，这是吴新登家的可恨之处。所以对于这样的员工，探春的处理方法，第一把道理给你讲明；第二，你还想试我，那么我就当众把你处理问题的恶劣之处掀开了说，当众给你一个难堪，而且态度是微笑的。下面一大群管家媳妇在这听着呢，我想吴新登家媳妇再也不敢来试领导水深浅。另外探春话里还有讽刺的话，又把事情结果说出来，如果把这事耽误了你可要小心。

作为领导探春为什么要说这番话，吴新登家的在贾府是排前几位的管家奶奶，也正是因为她在贾家有地位，所以她藐视探春，才敢来试水深浅。这给启示我们作为管理者对于这种别有用心来试你水深浅的人，一定要给他们一个深刻的教训。结果吴新登家的没面子赶紧去查，众媳妇都伸舌头，探春的威望立住了。

……一时吴家的取了旧账来。探春看时，两个家里的赏过皆二十两，两个外头的皆赏过四十两。外还有两个外头的，一个赏过一百两，一个赏过六十两。这两笔底下皆有原故：一个是隔省迁父母之柩，外赏六十两；一个是现买葬地，外赏二十两。探春便递给李纨看了，探春便说：“给他二十两银子，把这账留下我们细看。”吴新登家的去了。”

账取来了事情就很明明白白了。文中我们可以看出老太太当年房里有六个姨奶奶，贾宝玉爷爷有六个妾，贾政算比较检点的只有两个。赏本家奴才20两，外头的赏40两，外头的是自由人，身份不一样，所以外头的给的多，好看。60、100这俩笔有注释，一个是隔省迁葬，费用大，所以赏60两。另一个是现买葬地，家里没钱买坟地，所以赏100两。探春看了后给李纨看账，可见探春做事滴水不漏。然后说按惯例给20两，并说把账本留下来看看。探春发现一线索，原来管家的有账，领导要随时注意收集情报和材料，这是学习能力的体现，所以公司的相关档案领导一定要熟悉。

通过账薄我们发现，赏赵姨娘兄弟是最低额度，袭人的妈死了赏40两，这是有惯例的，公司的规章制度非常完善健全。探春刚管事儿，对公司各项规章制度不够了解，所以决定把本子留下好好研究研究。但是赏赵姨娘兄弟最低额度，赵姨娘不干了，下面出场，赵姨娘。